En este momento, me siento a reflexionar sobre mi aventura en la documentación de procesos a través de de Ohlalau. Hoy quiero romper las barreras contigo y contarte un poco más sobre mí y ese chispazo inicial que me hizo saber que amo la documentación de procesos. Aunque muchas personas me han dicho que es aburrido, jajaja, para mí tiene mucho encanto. Me divierto mucho haciéndolo y he podido inyectarle grandes dosis de creatividad al proyecto para marcar la diferencia.

Es por eso que quiero compartir contigo cómo ha sido mi aventura en la documentación de procesos, cómo me motiva a desarrollarlo y, principalmente, compartir toda esta travesía de orden y organización que lleva a la paz. Porque sí, más allá de las definiciones técnicas, eso es la documentación de procesos: un camino hacia el bienestar tuyo y de tu negocio digital.

Así que, como siempre, ve por tu cafecito bien frío, ya sabes que en Ohlalau reina el café frío, y vamos al chisme que está bien bueno.

Capítulo 1: ¿Qué es la Documentación de Procesos?

Pero Laura, ¿qué te pasa? Eso ya lo hemos visto. Lo sé, lo sé, pequeña Padawan, pero aquí quiero contarte qué es la documentación de procesos para mí. Lo que siento en el alma cuando escucho esas palabras juntas me emociona tanto que hasta siento mariposas en el estómago, como cuando estás enamoradilla.

Al descubrir que mi perfil profesional es 50% creativo y 50% organizativo, la documentación de procesos se convirtió en el punto medio perfecto para unir ambas habilidades. Y te estarás diciendo, “puff, la documentación de procesos es bien aburrida, cero creativa”. Pero no, mi ciela, en el campo corporativo puede parecerlo (lo digo por experiencia propia), pero en los negocios digitales es todo lo contrario.

Recapitulando desde mi perspectiva como Asistente Virtual hecha y derecha, muchas de las habilidades que desarrollamos son creativas. Nuestros negocios se mueven en redes sociales, donde prima la parte visual, y en mi caso, este blog, donde busco ser muy creativa para compartir lo que escribo. O al menos, eso intento para hacer feliz a la pequeña Laura que amaba crear cuentos cuando era niña.

Bueno, parece que aún no he dicho nada concreto. Escribir un post personal me emociona un poco. Entonces, para resumir: ¿Qué es la documentación de procesos para mí? Es la forma de hacerte la vida más fácil y asegurarte calidad en tu negocio digital.

Capítulo 2: Mi Motivación Personal

A mi alrededor hay muchas cosas hermosas que me motivan a continuar escribiendo mi aventura en la documentación de procesos, pero lo que realmente me mueve es una flama interna que me impulsa a hacerlo realidad. Durante muchos años, estuve buscando esa área de trabajo en la que me sentiría 100% plena. No significa que mis trabajos anteriores fueran mal realizados; al contrario, siempre puse el 200% de mí en cada uno de ellos. Sin embargo, en este momento de mi vida, tener algo propio, que yo dirijo y veo crecer, me hace sentir profesionalmente muy completa.

Siempre he creído que las cosas hechas con amor se notan, y eso es lo que busco: entregarte algo que no solo nace de mis manos, sino de mi corazón. Como emprendedora, sueño con que encuentres equilibrio en tu negocio digital, y quiero que este sea tu espacio seguro para lograrlo.

Capítulo 3: Primeros Pasos

Este descubrimiento ha sido literalmente como dar mis primeros pasos. Mi primer manual lo hice hace muchos años, en un puesto donde gestionaba procedimientos administrativos disciplinarios sin contar con una guía clara. Aunque la tarea se volvió mecánica, los diferentes desenlaces me obligaban a revisar viejos expedientes para recordar cómo había resuelto situaciones similares. Un día dije «nunca más» y decidí escribir un manual de procesos, sin siquiera saber qué era exactamente, pero con un fuerte llamado interno.

El segundo gran llamado llegó cuando elaboré un manual para un colegio técnico. En ese proyecto, pude fusionar conocimientos legales e ingenieriles en un solo documento. Me esmeré tanto en su estética, para que invitara a ser leído una y otra vez, como en su funcionalidad, asegurando que cada vez que se realizaran contrataciones administrativas, el pequeño libro hiciera su debut y guiara el proceso de la mejor manera posible.

Capítulo 4: Herramientas y Metodologías

En un post anterior, hablé sobre las herramientas que recomiendo para hacer tu wiki lo más completa y estética posible. Ahora, quiero explicarte por qué las utilizo: porque son simples. Aunque el tema no es nuevo y toda empresa, sea física o digital, necesita la documentación de procesos, muchas organizaciones tienen documentos complejos y engorrosos, lo que provoca que pongamos cara de «¿qué?» al escuchar sobre documentación de procesos. Mucho de esto me llevó a escribir mi aventura en la documentación de procesos desde otra optica.

Por eso, busco herramientas simples, y consecuentemente, la metodología también lo será. Te animo a que lo hagas con libertad y creatividad, ajustándolo a tus necesidades y evolucionándolo de forma fácil y sencilla. En el mundo digital, las regulaciones son pocas, y dentro de tu negocio, tú defines las reglas. Permítete disfrutar el proceso, aprender y desafiarte cada día, ya que la documentación de procesos no solo organiza, sino que también fomenta el aprendizaje continuo.

Capítulo 5: Beneficios Experimentados

En este momento de mi vida, puedo hablar desde la perspectiva de alguien que ayuda a un negocio a crear sus procedimientos. Para mí, el beneficio ha sido inmensamente satisfactorio, ya que me permite sumergirme en un mundo nuevo cada vez que me encargan la documentación de procesos de una empresa o un manual de un proceso determinado. Estos proyectos los hago tan propios que los llamo «mis hijos», y me siento increíblemente feliz cuando los veo en funcionamiento. No te voy a mentir, solo ver esas portaditas hace que mi corazón se vuelque de amor.

Desde el punto de vista de las empresas que reciben esta documentación, he escuchado comentarios muy positivos. Agradecen la tarea entregada y están contentos porque ya no tienen que divagar por mil lugares para encontrar una respuesta; ahora todo está en un solo lugar. Les alegra saber que ese pequeño manual crecerá conforme su empresa crezca, convirtiéndose en una columna vertebral esencial para toda organización.

Capítulo 6: Retos y Cómo Superarlos

Hablemos un poco de mi carrera. Aunque siempre amé desempeñarme como Asistente Administrativa, ahora estoy migrando a la Asistencia Virtual. En algún momento, me moví por otros caminos que trajeron grandes aprendizajes a este proyecto. Mi alma mater es el derecho, y disfrutaba enormemente las clases de derecho procesal; esos manuales paso a paso tenían un gran encanto para mí.

El mayor reto llegó cuando, en lugar de trabajar como abogada, empecé a trabajar como ingeniera. Sinceramente, no confiaba en mí ni en mis habilidades y no entendía por qué me habían puesto ahí. Mi trabajo era realmente hermoso: creaba sistemas enfocados en la mejora continua, pero nunca me lo llegué a creer del todo. Luego tuve un proceso de crecimiento exponencial al crear el manual de procesos para un colegio, y más tarde, volví a trabajar como ingeniera de sistemas de calidad. Esta vez, me dije a mí misma: si me llaman por segunda vez para esto, es porque tengo lo necesario. Tomé el toro por los cuernos y decidí crecer y aprender lo suficiente, tanto que hasta participé en una inspección de la FDA.

Para acortar la historia, al final de todo este proceso, descubrí en qué soy realmente buena y cómo ponerlo al servicio de los demás. Así nació Ohlalau, porque sé que puedo ayudarte a transformar tu negocio y brindarte seguridad a través de la documentación de procesos.

Conclusión

Hablar sobre la aventura de iniciar cualquier tipo de proyecto no siempre es fácil. Una de las cosas que me motivó es la escasa información que encontré en internet sobre la documentación de procesos, y quiero aportar mi granito de arena a través de este blog. También quiero compartir las herramientas y sistemas que utilizo y que me han ayudado a tener un negocio digital que funciona en calma.

Agradezco que hayas leído sobre mi aventura en la documentación de procesos. Quizás no sea el blog de siempre lleno de tecnicismos, pero está escrito desde el conocimiento y el deseo de ver crecer sus negocios. Confío en la documentación de procesos porque la he visto en acción y sé la trascendencia que tiene.

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